Família professional
Administració i gestió
Activitats administratives en la relació amb el client (ADGG0208)
Durada
800 hores
100% subvencionat
A cost 0 € per a tu!
Gestió comercial, ofimàtica i idiomes
Més de 550.000 persones treballen a Espanya com a personal administratiu amb tasques d’atenció al públic. És un perfil present en empreses de tots els sectors, amb funcions que van des del tracte amb clients fins al suport en el procés comercial.
Aquest curs combina el processament de comunicacions, la gestió administrativa comercial i l’ús d’aplicacions ofimàtiques, amb llengua estrangera inclosa. És un certificat professional de nivell 2 amb pràctiques en empreses per adquirir experiència.
Objectius
- Recepcionar i processar les comunicacions internes i externes.
- Realitzar gestions administratives amb clients i proveïdors, també en llengua estrangera.
- Gestionar l’arxiu en suport convencional i informàtic.
- Utilitzar aplicacions ofimàtiques per a la gestió de la informació.
Per a qui és aquesta formació?
Persones interessades a desenvolupar la seva carrera professional en l’àrea de gestió de la informació i la comunicació, amb sortides professionals com:
- Recepcionista-telefonista en oficines
- Auxiliar administrativa o administratiu comercial
- Empleada o empleat administratiu d’atenció al públic
- Hostessa o hoste d’informació
Programa de continguts
Tècniques de recepció i comunicació
- Gestió de comunicacions, protocol d’atenció i coordinació amb l’equip
Gestió de comunicacions, protocol d’atenció i coordinació amb l’equip Tècniques de recepció i comunicació
- Gestió de comunicacions, protocol d’atenció i coordinació amb l’equip
Operacions administratives comercials
- Atenció i suport al client
- Gestió i tramitació administrativa
- Aplicacions informàtiques de gestió comercial
Enregistrament de dades
- Introducció de dades i textos en terminals informàtics amb criteris de qualitat i eficiència
Gestió d’arxius
- Organització i manteniment de l’arxiu en suport convencional i informàtic
Llengua estrangera professional per a la gestió administrativa
- Comunicació en llengua estrangera en entorns administratius i comercials
Ofimàtica
- Sistema operatiu, internet i correu electrònic
- Tractament de textos
- Fulls de càlcul
- Bases de dades relacionals
- Presentacions gràfiques d’informació
Dates per confirmar
Encara no tenim dates definides, registra't per rebre totes les novetats tan aviat com estiguin disponibles.
Requisits d'inscripció
Per accedir a aquest Certificat Professional de nivell 2, es requereix comptar amb alguna de les següents titulacions:
- Graduat en Educació Secundària Obligatòria (ESO) o equivalent
- Certificat Professional de nivell 2
- Certificat de competència (abans mòdul formatiu) inclòs en el CP a cursar
- Certificat Professional de nivell 1 de la mateixa família professional
- Curs específic preparatori d’accés a cicles de grau mitjà, superat en centres autoritzats
- Prova d'accés a cicles formatius de grau mitjà, superada
- Tècnic bàsic
- Prova d'accés a la universitat per a majors de 25 i/o 45 anys, superada
En cas de no disposar del nivell acadèmic mínim, serà necessari demostrar els coneixements i competències suficients per seguir el curs amb èxit mitjançant una prova d'accés. A Grup CIEF oferim proves d'accés oficials per Certificats Professionals de nivell 2, facilitant l'accés a la formació.
El que diu el nostre alumnat
1 de 3
Formacions relacionades
Treball en actiu Aula Virtual
Resolució de problemes a través de la metodologia Design Thinking (ADGD88)
Administració i gestió · Administració i auditoria
Activitats de gestió administrativa (ADGD0308)
Administració i gestió · Administració i auditoria
Assistència documental i de gestió en despatxos i oficines (ADGG0308)
Administració i gestió · Gestió de la informació i comunicació
Comptabilitat bàsica
Administració i gestió · Administració i auditoria