TALLERES DE IMPACTO

Ventas y Costumer Service

Nuestro servicio en este ámbito se distingue por el alto nivel de costumización hacia la Organización, la actividad y el colectivo al que va dirigido. Nuestro objetivo es alcanzar una aplicación práctica a la realidad empresarial tanto en la inmediatez como en el mediano y largo plazo.

En estos talleres creamos el contexto adecuado que permite a los asistentes:

  • Aprender el marco teórico de la formación en la que participa
  • Reconocer sus capacidades y apoyarse en ellas para optimizar sus áreas de mejora
  • Reflexionar sobre las estrategias que les permitan avanzar en su aprendizaje
  • Optimizar la gestión y habilidad comercial (en equipos noveles o experimentados)
  • Potenciar su desarrollo competencial para gestionar y fortalecer la relación con los clientes, así como administrar sus proyectos y generar fidelización

Algunos de nuestros talleres en esta área son:

  • Gestión comercial
  • Vender con inteligencia emocional
  • Habilidades para la venta
  • Técnicas de venta
  • Estrategias de venta y marketing telefónico
  • Competencias para negociar
  • Negotiation skills
  • Crear propuestas con valor
  • Generación de confianza y fidelización de clientes
  • Técnicas up-selling y cross-selling
  • Gestión commercial y e-commerce
  • Estrategias comerciales en tiempos difíciles
  • Atención al cliente
  • Customer service on telephone
  • Excelencia telefónica

Nuestras acciones formativas en esta área pueden ser impartidas en formatos de:

  • Sensibilización (6 horas).
  • Taller teórico-práctico (16 a 24 horas).
  • Coaching grupal con seguimiento de coaching individual (duración a determinar según el proceso de desarrollo en el que se encuentre incluida).

más información

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