DESENVOLUPAMENT ORGANITZACIONAL

Vendes i Customer Service

El nostre servei en aquest àmbit es distingeix per l’alt nivell de customització cap a l’Organització, l’activitat i el col·lectiu al qual va dirigit. El nostre objectiu és assolir una aplicació pràctica a la realitat empresarial tant en la immediatesa com en el mitjà i llarg termini.

En aquests tallers creem el context adequat que permet als assistents:

  • Aprendre el marc teòric de la formació en la què participa.
  • Reconèixer les seves capacitats i recolzar-se en elles per a optimitzar les seves àrees de millora.
  • Reflexionar sobre les estratègies que els permetin avançar en el seu aprenentatge.
  • Optimitzar la gestió i la habilitat comercial (en equips novells o experimentats).
  • Potenciar el seu desenvolupament competencial per gestionar i enfortir la relació amb els clients, així com administrar els seus projectes i generar fidelització.

Alguns dels nostres tallers en aquesta àrea són:

  • Gestió comercial
  • Vendre amb Intel·ligència Emocional
  • Habilitats per a la venda
  • Tècniques de Venda
  • Estratègies de venda i màrqueting telefònic
  • Competències per a Negociar
  • Negotiation skills
  • Crear propostes amb Valor
  • Generació de confiança i fidelització de clients
  • Tècniques Up-selling i Cross-selling
  • Gestió commercial i E-commerce
  • Estratègies comercials en temps difícils
  • Atenció al client
  • Customer service on telephone
  • Excel·lència telefònica

Les nostres accions formatives en aquesta àrea poden ser impartides en formats de:

  • Sensibilització (6 hores).
  • Taller teòrico-pràctic (16 a 24 hores).
  • Coaching grupal amb seguiment de coaching individual (durada a determinar segons el procés de desenvolupament en el què es trobi inclosa).

més informació

Actualitat

4ª Edició Curs Líders Alt Rendiment


Acabem l'any amb la 4ª Edició del primer nivell del...

Nova edició Curs Superior: Líders Alt Rendiment

El proper 16 de setembre tindrà lloc l'inici de...

Linkedin la xarxa social professional

Si bé Internet segueix classificant-se dintre dels...

Curs Superior: Líders d'Alt Rendimient

El Curs Superior de Líders d’Alt Rendiment és el resultat...

Agència de Col·locació

CIEF és centre autoritzat per a exercir com Agència de Col·lació amb...

veure totes