DESENVOLUPAMENT ORGANITZACIONAL

Vendes i Customer Service

El nostre servei en aquest àmbit es distingeix per l’alt nivell de customització cap a l’Organització, l’activitat i el col·lectiu al qual va dirigit. El nostre objectiu és assolir una aplicació pràctica a la realitat empresarial tant en la immediatesa com en el mitjà i llarg termini.

En aquests tallers creem el context adequat que permet als assistents:

  • Aprendre el marc teòric de la formació en la què participa.
  • Reconèixer les seves capacitats i recolzar-se en elles per a optimitzar les seves àrees de millora.
  • Reflexionar sobre les estratègies que els permetin avançar en el seu aprenentatge.
  • Optimitzar la gestió i la habilitat comercial (en equips novells o experimentats).
  • Potenciar el seu desenvolupament competencial per gestionar i enfortir la relació amb els clients, així com administrar els seus projectes i generar fidelització.

Alguns dels nostres tallers en aquesta àrea són:

  • Gestió comercial
  • Vendre amb Intel·ligència Emocional
  • Habilitats per a la venda
  • Tècniques de Venda
  • Estratègies de venda i màrqueting telefònic
  • Competències per a Negociar
  • Negotiation skills
  • Crear propostes amb Valor
  • Generació de confiança i fidelització de clients
  • Tècniques Up-selling i Cross-selling
  • Gestió commercial i E-commerce
  • Estratègies comercials en temps difícils
  • Atenció al client
  • Customer service on telephone
  • Excel·lència telefònica

Les nostres accions formatives en aquesta àrea poden ser impartides en formats de:

  • Sensibilització (6 hores).
  • Taller teòrico-pràctic (16 a 24 hores).
  • Coaching grupal amb seguiment de coaching individual (durada a determinar segons el procés de desenvolupament en el què es trobi inclosa).

més informació

Actualitat

Ponència sobre Plans d'Igualtat a la empresa: "El valor d'una cultura igualitària"

El proper 16 d...

4ª Edició Curs Líders Alt Rendiment


Acabem l'any amb la 4ª Edició del primer nivell del...

Nova edició Curs Superior: Líders Alt Rendiment

El proper 16 de setembre tindrà lloc l'inici de...

Linkedin la xarxa social professional

Si bé Internet segueix classificant-se dintre dels...

Curs Superior: Líders d'Alt Rendimient

El Curs Superior de Líders d’Alt Rendiment és el resultat...

veure totes