Desenvolupament Organitzacional > Tallers d'impacte > Vendes i Customer Service

DESENVOLUPAMENT ORGANITZACIONAL

Vendes i Customer Service

El nostre servei en aquest àmbit es distingeix per l’alt nivell de customització cap a l’Organització, l’activitat i el col·lectiu al qual va dirigit. El nostre objectiu és assolir una aplicació pràctica a la realitat empresarial tant en la immediatesa com en el mitjà i llarg termini.

En aquests tallers creem el context adequat que permet als assistents:

• Aprendre el marc teòric de la formació en la què participa.
• Reconèixer les seves capacitats i recolzar-se en elles per a optimitzar les seves àrees de millora.
• Reflexionar sobre les estratègies que els permetin avançar en el seu aprenentatge.
• Optimitzar la gestió i la habilitat comercial (en equips novells o experimentats).
• Potenciar el seu desenvolupament competencial per gestionar i enfortir la relació amb els clients, així com administrar els seus projectes i generar fidelització.

Alguns dels nostres tallers en aquesta àrea són:

• Gestió comercial
• Vendre amb Intel·ligència Emocional
• Habilitats per a la venda
• Tècniques de Venda
• Estratègies de venda i màrqueting telefònic
• Competències per a Negociar
• Negotiation skills
• Crear propostes amb Valor
• Generació de confiança i fidelització de clients
• Tècniques Up-selling i Cross-selling
• Gestió commercial i E-commerce
• Estratègies comercials en temps difícils
• Atenció al client
• Customer service on telephone
• Excel·lència telefònica

Les nostres accions formatives en aquesta àrea poden ser impartides en formats de:

• Sensibilització (6 hores).
• Taller teòrico-pràctic (16 a 24 hores).
• Coaching grupal amb seguiment de coaching individual (durada a determinar segons el procés de desenvolupament en el què es trobi inclosa).

més informació