DESENVOLUPAMENT ORGANITZACIONAL
Vendes i Customer Service
El nostre servei en aquest à mbit es distingeix per l’alt nivell de customització cap a l’Organització, l’activitat i el col·lectiu al qual va dirigit. El nostre objectiu és assolir una aplicació prà ctica a la realitat empresarial tant en la immediatesa com en el mitjà i llarg termini.
En aquests tallers creem el context adequat que permet als assistents:
- Aprendre el marc teòric de la formació en la què participa.
- Reconèixer les seves capacitats i recolzar-se en elles per a optimitzar les seves à rees de millora.
- Reflexionar sobre les estratègies que els permetin avançar en el seu aprenentatge.
- Optimitzar la gestió i la habilitat comercial (en equips novells o experimentats).
- Potenciar el seu desenvolupament competencial per gestionar i enfortir la relació amb els clients, aixà com administrar els seus projectes i generar fidelització.
Alguns dels nostres tallers en aquesta à rea són:
- Gestió comercial
- Vendre amb Intel·ligència Emocional
- Habilitats per a la venda
- Tècniques de Venda
- Estratègies de venda i mà rqueting telefònic
- Competències per a Negociar
- Negotiation skills
- Crear propostes amb Valor
- Generació de confiança i fidelització de clients
- Tècniques Up-selling i Cross-selling
- Gestió commercial i E-commerce
- Estratègies comercials en temps difÃcils
- Atenció al client
- Customer service on telephone
- Excel·lència telefònica
Les nostres accions formatives en aquesta à rea poden ser impartides en formats de:
- Sensibilització (6 hores).
- Taller teòrico-prà ctic (16 a 24 hores).
- Coaching grupal amb seguiment de coaching individual (durada a determinar segons el procés de desenvolupament en el què es trobi inclosa).