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TALLERES DE IMPACTO

Ventas y Costumer Service

Nuestro servicio en este ámbito se distingue por el alto nivel de costumización hacia la Organización, la actividad y el colectivo al que va dirigido. Nuestro objetivo es alcanzar una aplicación práctica a la realidad empresarial tanto en la inmediatez como en el mediano y largo plazo.

En estos talleres creamos el contexto adecuado que permite a los asistentes:

• Aprender el marco teórico de la formación en la que participa
• Reconocer sus capacidades y apoyarse en ellas para optimizar sus áreas de mejora
• Reflexionar sobre las estrategias que les permitan avanzar en su aprendizaje
• Optimizar la gestión y habilidad comercial (en equipos noveles o experimentados)
• Potenciar su desarrollo competencial para gestionar y fortalecer la relación con los clientes, así como administrar sus proyectos y generar fidelización

Algunos de nuestros talleres en esta área son:

• Gestión comercial
• Vender con inteligencia emocional
• Habilidades para la venta
• Técnicas de venta
• Estrategias de venta y marketing telefónico
• Competencias para negociar
• Negotiation skills
• Crear propuestas con valor
• Generación de confianza y fidelización de clientes
• Técnicas up-selling y cross-selling
• Gestión commercial y e-commerce
• Estrategias comerciales en tiempos difíciles
• Atención al cliente
• Customer service on telephone
• Excelencia telefónica

Nuestras acciones formativas en esta área pueden ser impartidas en formatos de:

• Sensibilización (6 horas).
• Taller teórico-práctico (16 a 24 horas).
• Coaching grupal con seguimiento de coaching individual (duración a determinar según el proceso de desarrollo en el que se encuentre incluida).

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